Grupos de interés (stakeholders)

Grupos de interés (en inglés, stakeholders) son las personas y organizaciones que afectan a la actividad de una empresa o se ven afectadas por ella. Su identificación y su participación son el punto de partida del análisis de doble materialidad y un elemento central de la información que las empresas publican bajo la CSRD.

Quiénes son los grupos de interés

Cada empresa tiene un mapa propio, que depende de su sector, su tamaño y su ubicación. Los grupos más habituales son los siguientes:

• Plantilla: las personas trabajadoras y sus representantes, directamente implicadas en la actividad diaria.
• Clientes y consumidores: quienes compran o utilizan los productos y servicios de la empresa.
• Proveedores y socios comerciales: las organizaciones que forman parte de la cadena de valor y aportan materiales, servicios o tecnología.
• Inversores y entidades financieras: quienes aportan capital o financiación y toman decisiones a partir de la información de la empresa.
• Comunidades locales: las personas que viven o trabajan en el entorno de las instalaciones.
• Administraciones y ONG: los organismos reguladores y las organizaciones de la sociedad civil que se interesan por el comportamiento de la empresa.

Grupos de interés y accionistas

Los accionistas (shareholders) son quienes poseen una participación en el capital de la empresa y forman parte de sus grupos de interés. Este conjunto es más amplio e incluye también a trabajadores, clientes, proveedores y comunidades que no tienen participación en la propiedad, pero cuyas decisiones o cuya situación guardan relación con la actividad de la empresa.

Su papel en la doble materialidad y los ESRS

El diálogo con los grupos de interés aporta información para valorar qué asuntos son relevantes, tanto por el impacto de la empresa como por su efecto financiero. Las empresas suelen apoyarse en encuestas, entrevistas o reuniones para recoger sus puntos de vista. La norma ESRS 2 exige explicar cómo se tienen en cuenta los intereses y las opiniones de estos grupos, y esa explicación forma parte del informe de sostenibilidad. El resultado de este proceso alimenta la identificación de los temas materiales.

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